Geschmacksgarantie
Teste risikofrei für 30 Tage. Nicht überzeugt?Dann bekommst du kostenlos eine neue Teemischung
Schmeckt's dir nicht? Kein Problem.
Tee kaufen ohne zu wissen ob er dir schmeckt — das ist eine Frage des Vertrauens. Wir sind überzeugt von unseren Mischungen, aber Geschmack ist persönlich. Deshalb stehen wir dazu: wenn dir eine Mischung nicht schmeckt, darfst du dir einmalig innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kau eine neue Teemischung für den gleichen Preis aussuchen und wir tragen die Kosten. Dein Tee-Genuss ist also absolut risikofrei.
So funktioniert’s
Schreib uns an: support@bonatea.de eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und welche Mischung dir nicht geschmeckt hat.
Wir schicken dir einen persönlichen Gutscheincode für den genauen Betrag deiner Mischung, versandkostenfrei einlösbar.
Stöber im Shop und such dir aus was dich neugierig macht — wir freuen uns darauf, deinen Lieblingstee mit dir zu finden.
FAQ zur Geschmacksgarantie
Gilt die Garantie auch für angebrochene Packungen?
Ja, genau dafür ist sie da. Du kannst nicht wissen, ob dir ein Tee schmeckt, ohne ihn zu trinken. Angebrochen, zur Hälfte leer, drei Tassen probiert: alles völlig in Ordnung. Wichtig ist nur, dass du dich innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf bei uns meldest.
Muss ich den Tee zurückschicken?
Wir beziehen unsere Tees und Zutaten von ausgewählten Partnern, die auf Qualität Wert legen. So landet nur Tee in deiner Tasse, hinter dem wir voll stehen. All unsere Tees sind Bio-zertifiziert und von hoher Blattqualität.
Falscher oder beschädigter Artikel?
Das ist kein Fall für die Geschmacksgarantie, sondern einfach unser Fehler. Schreib uns an support@bonatea.de mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Deine Geschmacksgarantie bleibt davon unberührt.
Bekomme ich mit der Garantie mein Geld zurück?
Über die Geschmacksgarantie bekommst du keine Rückzahlung, sondern einen persönlichen Gutscheincode über den genauen Betrag deiner Mischung, versandkostenfrei einlösbar. Der Gedanke dahinter: Wir wollen nicht, dass du am Ende ohne Tee dastehst, sondern dass du den findest, der wirklich zu dir passt. Wenn du dein Geld tatsächlich zurück möchtest, gilt weiterhin dein gesetzliches Widerrufsrecht bei ungeöffneten Tees.
Ersetzt die Geschmacksgarantie mein Widerrufsrecht?
Nein. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen, daran ändert die Geschmacksgarantie nichts. Sie ist eine freiwillige Zusatzleistung von uns, die zu deinen gesetzlichen Rechten dazukommt: Sie läuft 30 Tage statt 14 und gilt auch für eine angebrochene Packung, dafür bekommst du einen Gutscheincode statt einer Rückzahlung.
Was, wenn die neue Mischung teurer ist als meine alte?
Kein Problem. Dein Gutschein deckt den Betrag deiner ursprünglichen Mischung, die Differenz zahlst du einfach drauf. Ist die neue günstiger, bleibt der Restbetrag auf dem Code für deine nächste Bestellung.